35趟国内外班机延误 马航系统再度故障
（吉隆坡18日讯）在短短的2周内，马航于吉隆坡国际机场的电脑系统周六再度发生故障，电脑系统的暂时减速及出现的干扰使登机系统故障长达2小时15分钟，结果造成多达35趟国内外班机受到延误，比起月初发生的情况更为严重。
吉隆坡国际机场总经理阿兹里慕拉在受询时指出，电脑故障问题是发生在上午6时45分至9时，前后长达2小时多。据了解，这是吉隆坡国际机场最繁忙的时间，也是最多乘客登机的时间。
“事发原因是因为马航的登机通讯系统出现故障，登机柜台职员只能以人手替代电脑为乘客办理出境和登机手续，造成乘客办理登机手续受到影响。”
他说，根据统计，受到延误的班机多达35趟，其中32趟为马航班机，其余者则是通过马航处理登机手续的其他班机。由于登机手续的处理速度缓慢，因此造成数千名乘客被逼滞留在吉隆坡国际机场，怨声载道。
不过，阿兹里强调，这次的电脑系统故障只发生在马航和相关班机，其余的航空公司班机则没有受到影响。有关电脑系统在技术人员的抢修之后，已经于上午9时恢复正常。
2周内2度故障
这已经是马航位于吉隆坡国际机场在本月内发生的第2次电脑系统故障的情况，之前一次是发生在本月7日，同样是因为登机电脑系统出现故障，必须以人手处理登机手续，结果造成25趟国内外班机受到影响。
马航向乘客道歉
马来西亚航空公司（MAS）针对马航于吉隆坡国际机场的电脑登机系统在2周内再次故障，透过文告向所有受影响的乘客表达歉意。
这项由马航媒体公关部发出的文告指出，马航位于吉隆坡国际机场的电脑登机系统是于周六早上6时45分至9时之间出现故障。
故障发生后，马航即刻与大马机场公司启动后援措施，以处理马航及马航顾客班机的乘客及行李的登机手续。无论如何，有关登机系统的操作已在早上9时左右恢复正常。
文告指出，有鉴于电脑的故障，受影响的班机起飞时间被逼比原定时间平均延迟30分钟。因此，马航欲针对有关问题的发生向受影响的乘客表达深切歉意。
公关部：召开会议检讨
另一方面，马航媒体公关部发言人安巴拉苏接受本报询问时透露，电脑登记系统出现问题后，马航一些班机的起飞时间因此被逼延迟，惟并没有任何班机因此而被逼取消起飞。
他说，每当马航班机系统出现任何问题，马航都会通过与大马机场控股有限公司召开的例常会议，与后者检讨并讨论如何合作解决问题，以避免同样的事情再次发生。
他表示，马航并不希望乘客的班机因电脑系统出现问题而被逼延迟，但当这样的事情发生后，身为国家航空公司的马航与大马机场控股公司并不能互相指责对方不是，因这涉及双方的形像问题。反之，双方更实际的做法是合作针对有关问题进行解剖，以真正的解决问题。
